Если курьер опоздал с доставкой

Правила оказания услуг в г. Москва – Суши Wok

Если курьер опоздал с доставкой

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Основные понятия

Понятия и определения, использующиеся в настоящих Правилах оказания услуг по приготовлению и доставке блюд по заказам клиентов (далее – «Правила»), употребляются в следующих значениях:   

«Исполнитель», «Суши Wok» – организация, непосредственно или через привлеченных лиц оказывающая услуги по приготовлению готовых блюд и их доставке по заказам Клиентов.   

«Клиент» – лицо, кому оказываются услуги по приготовлению и доставке блюд для собственного потребления.   

«Получатель Заказа» – лицо, получающее приготовленную и доставленную по заказу Клиента продукцию.   

«Сайт» – совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся услуг, продукции Исполнителя путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу new.sushiwok.ru   

«Услуга» – совокупность действий Исполнителя по приготовлению, упаковке и доставке Продукции, заказанной Клиентом.   

«Продукция» – блюда и сопутствующие товары, указанные на Сайте Исполнителя и доступные для заказа Клиентом.   

«Заказ» – совокупность действий Клиента по выражению намерения получить от Исполнителя услугу по приготовлению и доставке готовых блюд и сопутствующих товаров, заказанные для приготовления и доставки. Под Заказом понимается также комплект блюд и сопутствующих товаров, заказанных Клиентом.   

2. Общие положения

2.1. Правила действуют в отношении всех Заказов Клиентом Продукции, указанной на Сайте и в мобильных приложениях. Заказывая услугу по приготовлению и доставке Продукции, Клиент соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений.   

2.2. Настоящие Правила могут рассматриваться как публичная оферта в смысле ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.   

2.3. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (гл.39), Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.   

2.4. Исполнитель может оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц. При этом ответственным перед Клиентом остается Исполнитель.   

2.5. Правила могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.   

3. Оформление и сроки выполнения Заказа 

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте, в мобильных приложениях или по телефону с помощью оператора Call-центра.   

3.2. Оформление Заказа через Сайт или мобильные приложения   

Для оформления Клиентом Заказа необходимо выбрать позиции в меню и нажать кнопку «В корзину» рядом с каждой из них. Затем, используя пункт «Корзина», оформить Заказ. После этого оператор Call-центра свяжется с Клиентом для подтверждения Заказа и данных Клиента.   

При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:   

• Имя   

• Контактный телефон   

• Адрес доставки: название города, улицы, номер дома и квартиры (офиса)   

• Фамилию, Имя, Отчество Получателя предоплаченного заказа.   

3.3. Оформление Заказа по телефону 

3.3.1. Для оформления Заказа по телефону необходимо позвонить в Call-центр по телефону, указанному на Сайте Исполнителя и операторы проконсультируют Клиента по ассортименту и оформят Заказ.   

3.3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю.   

3.3.3. В случае отсутствия возможности по приготовлению заказанной Продукции у Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ в части указанной Продукции и уведомить об этом Клиента по телефону.   

3.3.4. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированной Продукции возвращается Исполнителем Клиенту тем способом, которым Продукция изначально была предоплачена.   

3.4. Минимальная сумма заказа 

Сумма минимального заказа определяется Исполнителем в одностороннем порядке, указывается на Сайте Исполнителя и может быть изменена в зависимости от адреса доставки.   

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется в пределах территориальных зон доставки, определенных Исполнителем. Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей.   

4.1.1 Стоимость доставки по России сообщается оператором при приеме заказа.   

4.2. Время работы службы доставки указывается на сайте компании Исполнителя.   

4.3. Предполагаемый срок доставки – в течение 60-90 минут. Конкретный срок доставки определяется с учетом удаленности Клиента, дорожной ситуации, погодных условий и других, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, и сообщается оператором при приеме заказа. Превышение установленного срока доставки возможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы.   

4.4. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Клиенту получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с операторами Call-центра по телефону и договориться о переносе времени или места доставки.   

В случае отсутствия Клиента/Получателя в назначенное время по адресу доставки Курьер ожидает Клиента/Получателя в течение 5 минут.   

4.5. Если заказ не выполнен Исполнителем в течение указанного при оформлении заказа срока, Клиент должен сообщить об этом по телефону оператору не позднее 24 часов после истечения срока доставки заказа.   

5. Передача Заказа

При доставке заказ передается Клиенту/Получателю.   

Клиент/Получатель должен проверить комплектацию Заказа и в случае отсутствия претензий к комплектности и количеству – оплатить заказ. 

При передаче предоплаченного заказа оформляется Акт приемки заказа, подписываемый курьером и Заказчиком/Получателем. 

Оплата Продукции при получении заказа или подписание Акта при получении предоплаченного заказа является подтверждением Клиентом факта надлежащего оказания услуги по приготовлению и доставке Продукции. 

6. Оплата Услуг

6.1 Стоимость услуг по приготовлению и доставке Продукции указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Клиентом Продукцию изменению не подлежит. 

6.2. Способы оплаты Продукции: 

• Оплата наличными при получении заказа 

Положения об оплате указаны в Правилах оплаты на сайте. 

6.3. Исполнитель вправе предоставлять Клиенту скидки на Продукцию. Виды и размеры скидок, порядок и условия их предоставления указаны в разделе «Акции» и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. 

7. Отказ от услуг 

7.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится. 

7.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества 

В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества. 

При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 30 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента. 

7.3. Порядок действий при пересорте 

В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученную Продукцию. 

7.4. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа. 

7.5. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа 

При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером. 

Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа. 

8. Гарантии и ответственность 

8.1. Продукция может быть употреблена Клиентом только до истечения срока годности Продукции. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Продукции. 

8.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование иных сайтов, кроме sushiwok.ru 

8.3. Клиент обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях. 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации 

9.1. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Продукции, регистрации на Сайте или заказе обратного звонка через соответствующий виджет, Клиент соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Продукции и услуг

Соглашаясь с настоящими Правилами, Клиент дает согласие на получение от компании «Суши Wok» информационных и рекламных сообщений в виде SMS, электронных писем и иных форм передачи информации. 

Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами по телефону, указанному на сайте Исполнителя. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Исполнителя. 

9.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Клиентом.

Политика конфиденциальности

Источник: https://Sushiwok.ru/page/rules/

Если курьер опоздал с доставкой

Если курьер опоздал с доставкой
Мария Иванова

Благодарность магазину olyaske.ru

Я брала в этом магазине детскую коляска 3 в 1 Peg Perego Pliko Switch Easy Drive, осталась ею очень довольна. С магазином работаю не в первый раз, очень нравится их обслуживание.

Договорилась с курьером о доставке и сборке коляски, опоздал на 30 минут, ну это ничего страшного, коляску собрал быстро и бесплатно. Подругам тоже советовала этот магазин, сказали спасибо…

Читать далее →

Светлана

Недокомплект((

Заказала на Озоне костюм Ване, на сл.зиму. Доставку указала сегодня с 9 до 13. Мне ни разу не позвонили по заказу. В 12 написала девушке на сайте, узнать – мне ваще ждать курьера. Она стала узнавать где курьер. В 12.

15 курьер позвонил и сказала, что через минут 40 будет. Жду. 13.00 нету, 13,30 нету, Ваню уже давно пора укладывать спать. Приехал в 13,40. Ни слова про опоздание. Подумаешь, объясняться еще, почему опоздал.

Стала проверять костюм, недокомплект – варежки не положили… Читать далее →

Дашута

Отзыв о компании ОКНА СТРИТ

Окна стрит.Еще балкон не застеклили а уже проблемы с фирмой… Может отзыв будет кому полезен. Не нашла нужную категорию, пардон… Читать далее →

NEXT огорчил… SPSR-Рязань еще больше огорчила…

Девушки ББ-шечки. Не знаю, будет ли кому полезен мой отзыв-история… Но все равно напишу. Даже просто выговориться. Сегодня пришлось на стену next.com.ru “в контакте” разместить вот такое сообщение. Решила и с вами поделиться. Текст под катом. Читать далее →

Выбор товаров

Обсудите вашу тему в сообществе, узнайте мнение активных пользователей Бэбиблога

Перейти в сообщество

Alena

Жалуюсь на Next и SPSR express

Или, добро пожаловать в Россию… На днях я заказала несколько прекрасных вещей для свой прелестницыдочки в Next. Утромпришла смс-ка от SPSR express,мол, ура, ура, ваш заказ будет доставлен сегодня, ждите. Ну а я что? Я вдекрете сижу, поэтому, конечно, подождала немножко.

Расчесалась, наделапраздничные носки, сняла бусы. Но потом все же позвонила, чтобы уточнить, когдаориентировочно приедет курьер. Ну вы же понимаете… прогулка, режим, дневной сон… Меня вежливо обрадовали, что не знают, но точно до 18…

Читать далее →

Катерина

Я вас не забыла.

Всем, кто читает мои посты и дневник.Я о вас не забыла. Просто пришли долгожданные коврики, курьер заболела и я была вся в доставках.Эта неделя не активна в плане работы, зато активна на мероприятия.Вчера, уже позавчера, посетили с подругой выставку “Романовы”.

Я в полном восторге. Но  часа для этой выставки явно маловато, с Колей было очень тяжело, так как было довольно темно, что Коле не понравилось. Он все время хотел уйти. Правда потом оценил интерактивные мониторы и развесилился, но пришло время…

Читать далее →

Анастасия (АМИковры)

Встречи АМИ ковры

Правила поведения на Встречах:1. Деньги на встречах передаются в непрозрачных конвертах (почтовых или самодельных). Если в конверте присутствуют металлические десятки – конверт должен быть запечатанным. Это же правило относится и к самовывозу. 2.

Сумма к оплате наличными на встрече(при самовывозе) при значении 1р, 2р, 3р, 4р округляется автоматически до целых 10 рублей. 3. На конверте обязательно указывается ник Участника, сумма.

Сумма в конверте должна быть без сдачи, требование у ОРГанизатора сдачи на встрече или при самовывозе – серьезное нарушение…. Читать далее →

Кристина

Будничное

Заказала лалалупсиков девчёнкам,теперь ждём курьера с этими чудовищами….Зарина вообще покоя с ними уже не даёт-жертва рекламы!Сегодня в сад опоздали,запустила Зару в подъезд(группа в третьем подъезде)-говорю иди поднимайся и начни снимать всё с себя.Расплакалась малышка….

Я пока переодевала Замирку в соседнем подъезде (группа в первом подъезде),она всё с себя сняла-одела свою футболку и рыдая одевается дальше-я в этот момент зашла-быстро доодела её и бегом в группу хотела-так она расплакалась насчёт лалалупсика этого грёбаного,привезёт ли дядя ей его сегодня.Надеюсь в саду…

Читать далее →

Natalia

Юлия JuliAno СK

Кондитер в качестве курьера поехала сама – ладно, я не против. Опоздала Юлия на встречу на улице у метро (октябрь!) на полчаса без предупреждения, где её всё время ждали мой муж и трёхлетний сынишка.

Она не извинилась! Всё, что я просила от человека – извинений! При встрече она только сказала мужу и ребёнку: “Нагулялись, наверное!”Не понимаю, как человек после опоздания на полчаса может брать 350 рублей за доставку!Мой негативный отзыв у себя в дневнике удалила (вместе с фото… Читать далее →

Как я зол (((

Решила заказать рюкзачок Понье,долго металась между инет магазином и СП,но родные уговорили заказать в магазине,так как у меня сейчас очень много дел накопилось которые надо решать,а с коляской не побегаешь,да и дитё никому не оставишь -все работают,а в СП ждать три недели.

В пятницу сделала заказ, причём потом увидела что стоит он там дороже + доставка немаленькая,но ладно. В итоге курьер сегодня не приехал, как сказала менеджер “сильно опоздал”,заказ я отменила – за такие деньги ожидала другого отношения. Теперь не знаю…

Читать далее →

Dena

Сорванный ДР! Или осторожно РИММА (теперь Сладости от Риммы)

Девочки не хотела писать, но вынуждена, так как слёзы своего ребёнка я так не оставлю.Текста очень много, эмоций ещё больше. Вот у этого кондитера я заказала торт Римма теперь ТортикНаЗаказпродолжаем менять облик ТортЗаказ Тортик Сладости от Риммы Читать далее →

Елена Лебедева, 35 лет, Москва.

КОНДИТЕРАМ: внимание! недобросовестные клиенты! Елена Лебедева 35 лет, Москва. Заказала у меня торт на 19 января, за пару дней до сдачи заказа она попросила перенести свой заказ на 21 января, суббота. Я согласилась. Сказала ей, что доставка будет около 12 дня.

Вечером накануне мне позвонила вторая заказчица, у которой была доставка на 9 утра, и попросила перенести ее на 12 дня. Я согласилась. Т.к. было поздно написала Елене, что доставка будет раньше, не возражает ли она. К сожалению, Елены в…

Читать далее →

Наталья

Sopranos pizza или очередные прелести отечественного сервиса))

Предыстория. Пару дней мы с мужем не покупали продукты домой) Ну как-то так вышло)) И вот вчера мой любый муж уставший и голодный возвращается домой поздно с кучей пакетов из ближайшего супермаркета! Время 11:03.

Естественно, готовить в такое время я не собираюсь ( я и в нормальное-то время не очень это дело люблю:)). Что делать? Конечно же позвать на помощь фаст-фуд, т.к. и готовая еда в супермаркете к этому часу уже подзакончилась…. Итак, ршено! Заказываем пиццу!!!…

   … Где б… Читать далее →

Alenka

MURSU весна/лето 2013 НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ! с 20 по 40 р-р

Дата открытия закупки 15 ноября 2011 годаРАСПРОДАЖА ПРИСТРОЯ сноубутсы/мембрана   ХВАСТЫ Добрый день! Меня зовут Алена Резиновые сапоги НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ 2013 прайс ЗДЕСЬСандалии, туфли, кеды НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ 2013 прайс ЗДЕСЬПредлагаю закупиться недорогой, но очень качественной обувью для  наших деток. Минималка 1-2 короба. Орг 15%. Доставку+1% за перевод оплаты делим на всех. Предоплата 50% на карту Сбербанка. Работаю с регионами по предоплате! Читать далее →

Ольга

Мужская одежда (сорочки, трикотаж) N*i*c*o*l*o*A*n*g*i. Без рядов.Принимаю заказы

ПРИНИМАЮ ЗАКАЗЫ.Меня зовут Оля, приглашаю Вас в закупку мужской одежды превосходного качества по доступным ценам. Без рядов. Перед заказом внимательно читаем 1 пост до конца! Участие в закупке означает согласие со всем написанным.

Основные встречи Новокузнецкая, Новокосино, курьер, почта.Новости по закупке: Всегда есть распродажные модели со скидкой 20-50%.

Есть подростковые и мальчиковые сорочки, 100% белый цвет, большие размеры Читать далее →

Мой опыт покупки детского приданного + комментарии через пол года

О том, какое приданное нужно купить для будущего малыша, информации в интернете море, в том числе и на ББ. Однако очень часто это просто бесконечно повторяющие друг друга списки с небольшими вариациями.

Мне они помогли только в том, чтобы изначально сориентироваться в этом новом мире. После этого встает вопрос. Ну, хорошо, коляска, кроватка, одежка и т.д.

– понятно, что все это нужно, но как же все это выбрать и где купить по нормальной цене? Разумеется, у всех будущих мамочек опыт… Читать далее →

Мой опыт покупки детского приданного – ОЦЕНКА СПУСТЯ 5 МЕСЯЦЕВ

О том, какое приданное нужно купить для будущего малыша, информации в интернете море, в том числе и на ББ. Однако очень часто это просто бесконечно повторяющие друг друга списки с небольшими вариациями.

Мне они помогли только в том, чтобы изначально сориентироваться в этом новом мире. После этого встает вопрос. Ну, хорошо, коляска, кроватка, одежка и т.д.

– понятно, что все это нужно, но как же все это выбрать и где купить по нормальной цене? Читать далее →

Мой опыт покупки приданного для малыша: какое, почему, где и по чем? (много букв и картинок)

О том, какое приданное нужно купить для будущего малыша, информации в интернете море, в том числе и на ББ. Однако очень часто это просто бесконечно повторяющие друг друга списки с небольшими вариациями.

Мне они помогли только в том, чтобы изначально сориентироваться в этом новом мире. После этого встает вопрос. Ну, хорошо, коляска, кроватка, одежка и т.д.

– понятно, что все это нужно, но как же все это выбрать и где купить по нормальной цене?Разумеется, у всех будущих мамочек опыт… Читать далее →

Источник: https://www.BabyBlog.ru/theme/esli-kurer-opozdal-s-dostavkoi

ПраваРешения
Добавить комментарий