Сроки подачи досудебной претензии в страховую компанию по осаго

Срок подачи претензий по осаго

Сроки подачи досудебной претензии в страховую компанию по осаго

Претензией называется письменный документ, который составляется в виде письма-обращения для урегулирования возникшей спорной ситуации.

В нём одна сторона выдвигает и обосновывает своё несогласие с действием другой стороны, которой и направляет документ. Существуют общие правила составления досудебной претензии.

Писать досудебную претензию может только собственник поврежденного при ДТП транспортного средства либо другой человек, на которого оформлена доверенность.

Если обращение будет написано родственниками или другими людьми, не имеющих нотариально заверенной доверенности, то страховая фирма имеет законное право отказать в удовлетворении выдвинутых претензий. Второй немаловажный момент – это подача досудебной претензии по страховым выплатам по автостраховке ОСАГО в предусмотренные сроки.

Как должно выглядеть обращение

Досудебная претензия: пример.

В Интернете можно без труда найти не один пример составленной досудебной претензии. Но следует знать, что единой унифицированной формы этого документа не существует. Хотя, некоторые страховые фирмы разрабатывают для страхования ОСАГО бланк претензии. Образцы его заполнения размещены на их сайтах.

Письмо-претензия составляется в свободной форме, но исключительно деловым стилем.

часть документа, несомненно, выдвигаемые к страховщику требования:

  1. Доплатить недостающую сумму страховых выплат. Она рассчитывается как разница между суммой, полученной в результате проведенной независимой экспертизы поврежденного автомобиля и суммой, выплаченной страховщиком компенсации.
  2. Оплатить проведение независимой экспертизы.

Кроме изложенных требований в обращении должна быть указана вся необходимая информация для рассмотрения возникшего спора. Очень важно указать дату составления документа. Ведь для подачи досудебной претензии по ОСАГО предусмотрен конкретный срок.

Как подается претензия

Такую претензию можно подать как компании-страховщику, которая выдавала вам полис ОСАГО, так и непосредственно направить и самому лицу, виновному в аварии. Данное обстоятельство и выбор адресата зависит исключительно от ситуации и суммы причиненного вам ущерба. Действующее законодательство предусматривает возможность направления заявления одновременно и тому, и другому.

К таким ситуациям относятся следующие:

  • у организации-страховщика отсутствует возможность выплатить ущерб в указанной в заключении специалиста в качестве стоимости ущерба сумме;
  • при ДТП пострадало несколько потерпевших, и указанной суммы недостаточно, чтобы покрыть ущерб всем участникам аварии;
  • у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, либо его полис просрочен;
  • в случае, если ваша машина получила повреждения в такой ситуации, которую нельзя признать страховым случаем;
  • если потерпевшему причинен моральный вред, который не является прямым действительным ущербом и не оплачивается страхователем.

Досудебная претензия виновнику ДТП высылается по месту его регистрации, либо по фактическому месту жительства. Если вам известны оба адреса, направить претензию можно по обоим адресам. При этом в претензии следует указать дату, после которой вы намерены обращаться за судебной защитой.

Досудебную претензию нужно подавать тому же страховщику, кому писали заявление о страховой выплате. Очень важно правильно указать её реквизиты. Довольно часто автомобилистов интересует вопрос, как лучше подать претензию.

Порядок досудебного урегулирования споров предусматривает три способа:

  1. Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Оформить курьерскую доставку.
  3. Отнести в канцелярию лично.

Когда у виновника ДТП нет полиса ОСАГО, то процедура составления досудебной претензии идентична, только она адресуется ему либо в правоохранительные органы. Если у страховой фирмы забрали лицензию или она обанкротилась, то претензия направляется в Российский Союз Автостраховщиков.

Каких сроков необходимо придерживаться

Претензия о доплате страхового возмещения по ОСАГО.

Для подачи в страховую компанию досудебной претензии по ОСАГО, как впрочем, и любой другой жалобы, предусмотрены конкретные сроки.

Автолюбитель направляет претензию после того:

  • как пройдёт 20-ти дневный срок, с момента подачи в страховую фирму заявления на получение страховых выплат;
  • компенсация получена в заниженном размере;
  • страховщик отказывает в выплате компенсации ущерба.

Первый вариант самый распространённый. Претензия отправляется на следующий день после завершения 20-и дневного срока, который включает только рабочие дни, соответственно, не учитываются не только выходные, но и нерабочие праздничные дни.

Процедурой досудебного урегулирования споров о выплате страховок по системе ОСАГО ограничено срок рассмотрения претензии страховщиками.

Страховая фирма должна рассмотреть полученную претензию на протяжении 5-и рабочих дней и принять по ней решение. Если страховщик решает не выполнять требования претензии, то он должен направит автолюбителю письменный ответ.

Обязательно ли проводить досудебное урегулирование споров по ОСАГО

Отказ страховой компании в выплате компенсации.

В октябре 2015 года в закон об обязательном страховании автогражданской ответственности было внесено ряд изменений. Среди них важное место занимает норма, об обязательном проведении досудебного урегулирования споров, касающихся полисов ОСАГО. Это было сделано для того, чтобы разгрузить суды от дел, которые стороны конфликта могут решить самостоятельно.

Досудебное урегулирование предусмотрено, когда автолюбитель не согласен с размером выплаченной ему компенсации по страховому случаю либо страховщик затягивает с выплатами или вовсе отказывается их выплачивать.

В таких случаях, потерпевшему в ДТП водителю нужно писать претензию в страховую компанию, которая занизила страховые суммы или отказала в выплатах.

Если досудебная претензия в страховую компанию о выплате компенсации причиненного в результате ДТП ущерба по полису ОСАГО не была направлена, то суд вернет исковое заявление потерпевшего водителя либо не будет его рассматривать.

На сухом юридическом языке отказ будет звучать, как безосновательно поданный иск. Мы объясним отказ человеческим всем понятным языком.

Было нарушено предусмотренную законом процедуру рассмотрения дел, касающихся урегулирования споров о сумме страховых выплат по полису ОСАГО. Сначала нужно подать письменную претензию страховщику.

Только в том случае, когда спор между автолюбителем и страховой компанией не удалось решить самостоятельно, то можно обращаться в суд.

Пропустить стадию, досудебного разрешения конфликтной ситуации, не получится.

Примеры применения

В настоящее время многие водители, а также и страховые компании имеют опыт решения страховых споров по досудебной претензии.

Рассмотрим пример действий страховщика и водителя в типичной спорной ситуации по ОСАГО.

Во время сильного снегопада в автомобиль водителя Иванова врезалась другая машина и нанесла видимое повреждение в виде вмятины на правом крыле. Страховая компания оценила ущерб в 4 000 руб.

Однако при самостоятельном обращении Иванова в автосервис выяснилось, что имеются и другие, скрытые и явные, повреждения, в частности, повреждение лакокрасочного покрытия бампера. Ремонт машины был оценен в 18 000 рублей.

Водитель Иванов оформил досудебную претензию и приложил заключение эксперта о том, что повреждение покрытия бампера является следствием ДТП, после чего ему была выплачена затребованная сумма.

Срок подачи претензии в страховую компанию

Факт передачи досудебной претензии по ОСАГО в страховую компанию не означает, что требования автовладельца обязательно будут удовлетворены.

Страховщик имеет право на законном основании оформить отказ в выплате по досудебной претензии. Как правило, это происходит в следующих случаях:

  • жалоба передана сторонним лицом, которое не является потерпевшим в ДТП и не имеет доверенности, то есть документа, подтверждающего его полномочия;
  • представлен неполный пакет документов;
  • претензия содержит неполную информацию о спорной ситуации;
  • водитель не поставил отметку о несогласии с назначенной суммой выплаты;
  • в документах не указаны банковские реквизиты страхователя.

Отказ должен быть оформлен в письменном виде и отправлен заявителю по почте в течение 5 дней с момента поступления претензии в страховую компанию.

По Закону об ОСАГО страховой компании дается 20 рабочих дней, чтобы произвести выплату по досудебной претензии. Если срок истек, а компания ничего не предприняла, водитель может обращаться в суд.

Как правило, страховщики стараются избежать такого поворота событий, так как отсутствие своевременной выплаты по жалобе страхователя суд рассматривает как нарушение закона «О защите прав потребителей» и назначает соответствующее наказание.

Законодательно установлено право компании-страховщика отказать лицу, подавшему досудебную претензию, в конкретных исчерпывающих случаях:

  • в заявлении указан не потерпевший, а иное лицо, у которого отсутствует нотариально заверенная доверенность от потерпевшего на предоставление заявителю соответствующих прав;
  • к претензии не были приложены все необходимые документы, являющиеся основанием для заявленных требований;
  • в претензии отсутствовали необходимые реквизиты потерпевшего, вследствие чего было невозмоно перечислить ему страховое возмещение;
  • в иных случаях, установленных действующим законодательством.

Компания обязана ответить заявителю и выплатить необходимое страховое возмещение до окончания 20 дней с момента регистрации заявки.

Если страховщик игнорирует поступившее заявление или не желает выплачивать денежное возмещение, оговорённое договором, клиент должен урегулировать конфликт в претензионном порядке. Непосредственное обращение в суд невозможно, потому как в этом случае судья не примет иск к рассмотрению.

Формально срока для подачи претензии в страховую компанию законодательством не установлено. Если вы не согласны с отказом страховщика от выплаты денежного возмещения или вас не устраивает величина данной суммы, подать претензию организации рекомендуется в течение 20 дней с момента получения письменного ответа.

После подачи претензии по ОСАГО срок рассмотрения данного обращения от клиента не превышает 10 календарных дней. В течение этого периода компания-страховщик обязана подготовить письменный ответ и направить его заявителю.

Один из любимых приемов заключается в том, чтобы занизить размер страховой суммы. Делается это с помощью своего эксперта, который приезжает на осмотр пострадавшего транспортного средства и начинает умышленно не принимать во внимание некоторые повреждения, либо не относить их непосредственно к ДТП.

В результате этого, сумма выплаты, насчитанная страховщиком, может в разы отличаться в сторону уменьшения от той, которую требует страхователь. Основание для этого – проведенная экспертиза.

Можно встретить еще такой прием.

В акте осмотра автомобиля будет указано о необходимости ремонта некоторых деталей и агрегатов, в то время, как одним ремонтом там отделаться не получиться и они требуют полной замены.

В первом случае стоимость работ стоит значительно дешевле. Если такой акт направляется на экспертизу в уже прикормленную страховщиком компанию, то ущерб будет признан очень небольшим.

Ответ на подобные действия может быть один. Заказывайте проведение независимой экспертизы.

Перед тем, как ее провести, уведомьте страховщика о своем намерении, сделайте это письменно, и согласуйте с ним появление при ее проведении представителя компании.

Если к назначенному времени представитель компании не появился, то через полчаса можно проводить экспертизу и без него. Полученная экспертиза будет иметь вес в суде.

Но до суда, нужно составить досудебную экспертизу к страховщику, опираясь на полученный документ, который необходимо приложить к самой претензии. Учтите, что посылать придется оригинал этого документа, поэтому закажите у эксперта сразу несколько его экземпляров. В самой же претензии укажите, что посылаете оригинал проведенной экспертизы.

При затягивании сроков, составляйте претензию, в которой вы бы указывали на этот факт.

Помимо требований выплатить вам деньги, потребуйте объяснений причин затягивания. Рассчитывайте, что страховщик не удовлетворит ваши требования по выплате, но ему придется как-то объяснять, в чем причина затягивания сроков.

Возможно, он в качестве отписки сошлется на отсутствие каких-то документов или оригиналов, хотя вы их направляли и на этом акцентировали в отправляемых документах внимание. Направьте им еще раз эти документы. Потом, уже в суде у вас будет хорошая доказательная база об уклонении страховщика от выполнения своих обязательств.

Единственной веской причиной отказа в невыплате страховой суммы может быть трассологическая экспертиза, данные которой указывают на то, что не могло быть заявленных обстоятельств повреждения. В том случае, придется оспаривать составленное заключение экспертизы.

И на руках будет экспертиза с иным выводом, нужно составлять претензию к страховщику, опираясь на полученные данные заключения эксперта.

Уменьшить размер выплаты по ОСАГО – естественное желание страховых компаний, поэтому такие факты в практике встречаются очень часто. Вместе с тем клиент имеет полное право потребовать от страховщиков полного исполнения обязанностей по договору. Первым шагом на пути к взысканию необходимой суммы страховки является досудебная претензия по ОСАГО.

Источник: https://kosago.ru/osago/srok-podachi-pretenziy-osago/

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец 2019 года

Сроки подачи досудебной претензии в страховую компанию по осаго

Досудебная претензия является жалобой против страховщика, который по мнению застрахованного лица не выполнил свои договорные обязательства. О том, где найти образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО в 2019 году, в каких случаях составляется документ, каковы сроки подачи и рассмотрения претензии, какие бумаги прилагаются к ней, будет рассмотрено в данной статье.

Основания составления претензии

До 2014 года, если страхователи были недовольны действиями страховщика, они сразу же обращались в суд. В 2019 г. застрахованные лица обязываются регулировать данный спор в досудебном порядке, посредством предъявления претензии в страховую организацию.

Если страхователям не удалось решить данный вопрос посредством подачи досудебной претензии по ОСАГО, то следующим шагом может быть подача искового заявления в суд, то есть, если страховая компания (СК), в результате рассмотрения претензии, откажет страхователю в выплате страховой суммы, то последний может решить вопрос через суд.

Итак, основаниями предъявления претензии в СК является спор со страховщиком. Данный спор выражается в:

  • Низкой страховой сумме, что является самым распространенным случаем. Причиной недовольства застрахованного лица является тот факт, что сумма возмещения определяется экспертами СК, которые заинтересованы в том, чтобы указать низкую сумму страховой выплаты. В таком случае страхователь может обратиться к независимому эксперту, который определит сумму ущерба. Если разница сумм, определенных экспертами СК и независимым экспертом, составляет больше 10%, то застрахованное лицо может составить претензию в СК.
  • Отказе возместить ущерб. СК являются коммерческими организациями, и поэтому на практике нередко отказываются от предоставления страховой суммы, не имея на то законные основания. По этой же причине автомобилист имеет право не только выразить свое несогласие с решением СК, но и потребовать пересмотра данного акта.
  • О несоблюдении срока страховых выплат. Если СК в течение 20 дней после подачи заявления на возмещение ущерба, не выплатила компенсацию, то страхователь имеет полное право оформить досудебную претензию.

Если страховщик занижает сумму компенсационной выплаты, застрахованный гражданин должен соблюсти следующий алгоритм действий:

  • отправить письменный запрос страховщику, с требованием предоставить акт страхования и экспертное заключение;
  • пойти в иную страховую компанию для проведения независимой экспертизы и сравнить результаты обеих экспертиз;
  • составить претензию, указав в ней сумму, подлежащей выплате;
  • пойти в суд, если страховщик отказывается выплатить компенсацию, указанную в претензии.

Если страховая фирма отказала выплатить компенсацию из-за того, что машина была повреждена не в ходе автоаварии, застрахованное лицо может предпринять следующие пошаговые действия:

  • пойти в иную СК для проведения независимой экспертизы;
  • осведомить СК насчет результатов экспертизы и предложить регулировать вопрос, минуя суд;
  • пойти в суд, если СК отказывается возместить ущерб.

Не рекомендуется бездействовать, если страховая фирма постоянно откладывает выплату, требуя дополнительные документы.

Как оформить и подать документ

Так как законодательство не устанавливает унифицированной формы рассматриваемого документа, то последний может быть составлен в произвольной форме. Несмотря на это, в претензии должны быть указаны данные насчет:

  • названия страховой фирмы;
  • реквизитов СК (юридический и фактический адрес);
  • заявителя и виновника ДТП (ФИО, паспортные и контактные данные);
  • обстоятельств дела, которые должны быть изложены вкратце;
  • номера страхового документа;
  • точного списка бумаг, предъявляемых в страховую фирму;
  • оснований составления претензии. При этом рекомендуется ссылаться на ту статью нормативного акта, нормы которой были не соблюдены страховщиком.

Если имелись очевидцы, то рекомендуется указать в претензии также о них.

Образец досудебной претензии можно скачать ниже. Ниже приведен пример рассматриваемого документа:

В конце бумаги автомобилист проставляет дату и подпись.

Необходимо учесть, что письменный ответ на претензию заявитель получит по адресу, указанному в документе. По этой же причине следует в претензии указать фактический адрес проживания заявителя.

Помимо того, в претензии рекомендуется указать реквизиты банковского счета, на который сотрудник СК начислит денежные средства, если примет решение об удовлетворении претензии жалобщика.

Претензия подается в СК следующими способами:

  • лично на месте. В таком случае рекомендуется составить претензию в 2 экземплярах, один из которых подается страховщику, а на другом сотрудник страховой фирмы проставит отметку о том, что претензия была получена. Это послужит доказательством в суде, что страхователь перед тем, как обратиться в суд, пробовал решить данный спор в досудебном порядке.
  • по почте ценным письмом, с указанием списка бумаг, которые приложены к основному документу. Можно также отправить претензию посредством отправки заказного письма с уведомлением о вручении.

Сроки подачи и рассмотрения документа

Если страхователь имеет законные основания, то он может подать претензию в СК в период 10-дневного срока, после принятия отрицательного решения страховщика или с момента, когда наступила просрочка выплаты компенсации, то есть по истечению 20 дней с момента подачи заявления о возмещении ущерба.

Если страхователь не предоставит претензию и прилагаемые документы к нему в период указанного срока, то он не сможет рассчитывать на получение страховой выплаты не только в досудебном порядке, а также через суд. Невзирая на это, законодательство предоставляет возможность страховщику восстановить пропущенный срок.

Для этого застрахованное лицо обязано доказать, что срок был пропущен по уважительным причинам.

Страховщик обязывается рассмотреть предъявленную претензию в период 5-дневного срока с момент ее подачи. Если страховщик не выплатит компенсацию в указанный срок, то застрахованное лицо имеет право потребовать в суде от страховщика не только сумму страховки, но и неустойку в размере 1% в день от страховой суммы.

Страховщик в течение 5 дней, с момента получения претензии, обязывается принять одно из следующих решений:

  • решение об отказе удовлетворит требование жалобщика;
  • решение о выплате компенсации.

На практике бывают также случаи, когда СК не принимает никакого решения. В таком случае страхователю рекомендуется не медлить и обратиться в суд.

Требуемые документы

В случае предъявления претензии страхователь должен приложить к этому документу определенный пакет бумаг. Итак, при подаче претензии в СК застрахованный гражданин должен запастись:

  • контрактом страхования;
  • копией паспорта жалобщика;
  • правоустанавливающими документами на автотранспортное средство (свидетельство о регистрации автотранспортного средства, свидетельство о праве на наследстве ТС);
  • бумагами, подтверждающими о том, что произошел страховой случай;
  • документом, который обосновывает размер нанесенного вреда (заключение эксперта).

Страхователь может подать либо оригиналы, либо копии вышеуказанных бумаг. Если застрахованное лицо решило подать копии документов, то ему следует обратиться к нотариусу, который и заверит эти копии в нотариальном порядке.

Куда подать претензию

Есть 2 варианта подачи досудебной претензии:

  • в страховую организацию, которая выдала страховой документ;
  • непосредственно виновнику автопроисшествия.

Застрахованный гражданин сам выбирает адресата, основываясь на конкретной ситуации и размера причиненного ущерба. Законодательством предусматривается возможность предъявления претензии одновременно и страховщику, и виновнику автотранспортного происшествия. Последнее возможно, если:

  • страховая фирма не имеет возможности предоставить компенсационную выплату;
  • впоследствии автокатастрофы пострадали более 2 лиц, а указанная сумма недостаточна для покрытия ущерба всем участникам автоаварии;
  • виновник дорожно-транспортного происшествия не имеет полис ОСАГО, либо истек срок действия страхового документа;
  • автотранспортное средство было повреждено в ситуации, которая не признается страховым случаем и не может быть направлено на ремонт страховщиком;
  • потерпевшему был нанесен моральный ущерб, не являющийся прямым действительным ущербом и не оплачивающийся страховой фирмой.

Досудебная претензия высылается виновному лицу по адресу, указанному в документе. Рекомендуется сразу указать как адрес регистрации виновного лица, так и его фактический адрес проживания.

В рассматриваемом документе также рекомендуется указать дату, после которой жалобщик намерен обратиться в суд, если виновное лицо не согласится выплатить компенсацию.

Основания отказа в выплате

Существуют определенные законные основания, по которым страховая организация вправе отказать жалобщику в предоставлении компенсационной суммы. К таким обстоятельствам относятся следующие случаи:

  • автомобилист пропустил срок предъявления досудебной претензии страховую фирму. В таком случае СК не обязывается принять и рассматривать данную претензию. Как известно, срок подачи документа составляет 10 дней после того, как компания отказала выплатить страховую сумму, или истек 20-дневный срок, в течение которого страховая фирма должна была возместить ущерб, причиненный при ДТП;
  • в документе указан не потерпевшее лицо, а его представитель, который не имеет при себе нотариально заверенную доверенность на представление прав и законных интересов потерпевшего;
  • в страховую фирму были предоставлены неправильные документы, либо не был подан полный перечень документов, нужных для получения компенсационной выплаты;
  • в претензии не указаны реквизиты заявителя (банковский счет), и было невозможно перечислить жалобщику денежные средства и т.д.

Если застрахованное лицо считает, что отказ СК является незаконным, то он вправе подать в суд исковое заявление, указав в нем данные насчет:

  • названия суда, компетентного рассматривать данное дело;
  • истца и ответчика (ФИО, контактные и паспортные данные, название страховой организации и т.д.);
  • обстоятельств дела;
  • статьи нормативно-правового акта, нормы которой были нарушены;
  • списка документов, прилагаемых к исковому заявлению (квитанция об оплате госпошлины, паспорт, контракт страхования, отказ страховщика возместить ущерб, правоустанавливающие документы ТС, документы, подтверждающие о том, что произошла автокатастрофа и т.д.).

После изложения требования насчет возмещения ущерба, застрахованное лицо должно проставить в документе дату и подпись.

Если суд примет решение об удовлетворении требований истца, последний должен с судебным решением пойти к страховщику и потребовать возмести ущерб.

Итак, если страховая организация отказывается выплатить страховую сумму или в пределах 20-дневного срока не дает какой-либо ответ, то страхователь, перед тем как пойти в суд, обязан предъявить в страховую фирму досудебную претензию по ОСАГО. Несмотря на то, что нет унифицированной формы претензии, рекомендуется составить документ по вышеуказанным правилам, прикрепляя к нему необходимый перечень документации.

Необходимо учесть, что срок подачи претензии, бланк которой можно найти выше, составляет 10 дней. Если документ был подан после истечения указанного срока, страховщик может и не рассмотреть претензию.

Претензия может быть предъявлена одновременно не только в страховую фирму, но и к виновнику автокатастрофы, в вышеуказанных случаях.

Страховая организация также может на законных основаниях отказать в выдаче компенсационной выплаты. Если страхователь считает отрицательное решение страховщика незаконным, то он может решить вопрос через суд.

Как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО? обновлено: Февраль 12, 2019 автором: admin

Источник: https://lawcars.ru/kak-pravilno-napisat-pretenziyu-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago/

Как написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО в 2020 году?

Сроки подачи досудебной претензии в страховую компанию по осаго

Досудебный этап разбирательства — эффективная мера для решения конфликтов со страховой компанией. Претензия составляется от имени клиента организации страховщика и подается перед обращением в суд.

Ключевым шагом досудебного урегулирования является грамотное составление заявления и сбор необходимых документов. Каждому автомобилисту стоит ознакомиться с правилами подачи претензии для защиты своих прав.

Согласно главам 2 и 3 Федерального закона под номером 40, принятого 25 апреля 2002 года, страховщики обязаны выполнять свои законные обязательства после заключения сделки с автомобилистом. Так, страховые компании должны своевременно провести экспертизу, выдать направление на ремонт или предоставить денежное возмещение.

В случае любого отклонения от регламента собственник транспортного средства может рассчитывать на поддержку закона и получение компенсации. Защитить права возможно с помощью письменного обращения.

Жалоба может быть подана при следующих проблемах:

  • предоставление недостаточной для восстановления авто суммы;
  • отказ в предоставлении услуги страхования;
  • навязывание ненужных клиенту дополнительных услуг, увеличивающих стоимость страхового полиса;
  • запоздалое или недостаточно информативное уведомление собственника ТС об определении суммы страховки;
  • предоставление направления на ремонт в отдаленных или недоступных автосервисах;
  • задержка предоставления средств по страховке;
  • несвоевременное рассмотрения заявок на получение компенсации;
  • предоставление направления на ремонт с нарушением установленного порядка;
  • игнорирование периода проведения восстановительных работ;
  • неоправданно завышенная стоимость получения услуги страхования;
  • неправомерный отказ от предоставления средств при отсутствии ошибок в заявлении и наличии всех необходимых документов;
  • неправильное применение коэффициента безаварийной езды в целях завышения стоимости полиса ОСАГО.

Если автомобилист заподозрил, что страховая компания нарушает какие-либо нормы, ему необходимо предпринять попытку досудебного урегулирования.

Составить и направить документ, призванный уведомить страховую компанию о намерении решить спор, может только собственник транспортного средства (сам страхователь). Действовать с помощью третьих лиц возможно только при наличии официальной доверенности. При отсутствии таковой страховщик имеет полное право отклонить претензию.

Сейчас большинство страховых компаний имеют особый бланк для составления досудебных претензий. Автомобилисту достаточно лишь явиться в офис и запросить бланк. Заполнить данные можно как полностью самостоятельно, так и воспользовавшись консультацией.

Правильное оформление претензии — первый шаг к успешному рассмотрению. Собственник транспортного средства должен учитывать немало нюансов для грамотного составления.

Необходимо максимально полно и доступно описать сложившуюся ситуацию и явно указать причину обращения.

По этой причине водителю стоит ознакомиться с правилами заполнения или воспользоваться поддержкой профессионального автоюриста.

Образец досудебной претензии по ОСАГО 2019 года можно скачать из открытого интернет-ресурса. Заявителю останется только внести в бланк актуальную информацию в спокойной обстановке.

Несмотря на то, что текст досудебной претензии составляется в свободной форме, он должен содержать определенные обязательные для указания детали.

В число обязательной информации входят:

  • наименование компании, в которую страхователь направит жалобу;
  • информация о субъекте:
    • для физических лиц: ФИО, место проживания (можно указать адрес почты);
    • для юридических лиц: полное название организации и местоположение юридического лица;
  • список требований, адресованных к страховой компании;
  • перечисление сопутствующих фактов произошедшего;
  • причины для подачи заявления;
  • банковские реквизиты, на которые лицо желает получить компенсационную выплату.

Стоит заметить, что в случае подачи претензии организацией, в тексте должна быть указана дополнительная информация. Так, подписавшее документ лицо должно указать ФИО и сведения о занимаемой должности.

Собственник транспортного средства подкрепляет претензию соответствующим пакетом документов.

В число обязательных бумаг входят оригиналы или официально заверенные копии следующих документов:

  • паспорта гражданина-заявителя;
  • документа, содержащего информацию о том, что автомобиль действительно находится в собственности лица (или подтверждающий право получения средств за повреждение транспортного средства другого лица);
  • справки о дорожно-транспортном происшествии;
  • протокола и постановления (или документ об отклонении в требовании о возбуждении дела в рамках административного судопроизводства).

Если страховой случай был оформлен при отсутствии представителей полиции, автомобилист должен дополнительно предоставить:

  • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  • действующий полис обязательного страхования (кроме ситуаций прямого возмещения).

Важно знать: если какая-либо из бумаг была предоставлена при прошлом обращении, собственник транспортного средства не должен предоставлять ее вновь.

Заявление должно быть направлено страховщику, который предоставил услугу страхования имущества. Досудебная претензия подается в Российский союз автостраховщиков только при банкротстве страховой компании или изъятии у нее лицензии на осуществление страховой деятельности.

Согласно мнению Верховного суда Российский Федерации, нормы досудебного урегулирования конфликта применимы и в ситуациях, когда страхователь обращается в профобъединение страховщиков. Это означает, что порядок подачи иска будет идентичен обычному.

Предоставить досудебную претензию страховой компании можно двумя способами: лично или почтовым отправлением. В первом случае лицу или его представителю придется лично явиться в офис СК. Во втором — отправить жалобу заказным письмом. Важно учитывать, что при отправке почтой необходимо запросить уведомление о доставке письма.

Пострадавшая сторона должна применить возможность досудебного решения конфликта после истечения 20 рабочих дней, отведенных на принятие решения о выплатах. Это один из вариантов трактовки срока обращения к страховщику с претензией. Также собственник транспортного средства может подать заявление с момента выявления неправомерных действий со стороны страховщика.

Срок исковой давности по рассматриваемому делу составляет 3 года. Данная норма зафиксирована в пункте втором статьи 966 Гражданского кодекса Российской Федерации. При упущении периода получить компенсацию по страховке вряд ли удастся.

Период, по истечению которого страховая компания обязана отреагировать на жалобу клиента, составляет 5 дней. Срок отсчитывается без учета выходных и праздничных дней. По истечению отведенного срока страховщик должен или предоставить компенсацию, или дать мотивированный письменный отказ от исполнения требования.

При невыполнении страховой компанией обязательств, собственник поврежденного движимого имущества имеет право получить дополнительные средства в качестве своеобразной компенсации. Размер пени за каждый день промедления составит 1% от общего размера выплат по страховке.

Среди прочих наказаний можно выделить:

  • 0,05% от суммы в день за несвоевременное рассмотрение жалобы;
  • половина от размера иска, если дело стало рассматриваться в рамках судебного процесса;
  • обязанность компенсировать моральный ущерб (размер суммы определяется судом в индивидуальном порядке).

Важно знать: страхователь не имеет права требовать суммы, большей максимально возможно к получению по страховке.

Натуральная форма возмещения убытков предполагает проведение ремонтных работ во восстановлению транспортного средства в автосервисе страховой компании.

По данному типу досудебная претензия направляется страховщику при:

  • низкокачественном ремонте автомобиля;
  • выявления дефектов в период действия гарантии (срок истечения гарантийного периода указан в документе приема-передачи авто после ремонта).

У страховой организации в распоряжении 5 дней, чтобы отреагировать на полученную жалобу.

Страховщик обязан провести повторную экспертизу и по результатам оценки состояния авто принять одно из следующих решений:

  • предоставление направления на ремонт и исправление дефектов;
  • предоставление денежного возмещения убытков;
  • отказ в исполнении требования заявителя.

Стоит заметить, что ответ должен быть получен в официальной письменной форме.

Страховщик в некоторых случаях может правомерно отказать клиенту в удовлетворении досудебной претензии.

Основными причинами отказа являются:

  • произошедший случай не входит в список рисков, указанный в документе ОСАГО;
  • заявление было подано третьим лицом без доверенности;
  • предоставленный пакет документов не содержит всех необходимых бумаг;
  • клиент организации не вовремя подал первое заявление после наступления страхового случая;
  • собственник транспортного средства проигнорировал нормы, принятые после подписания договора страхования;
  • страховую организацию лишили лицензии на осуществление страховой деятельности;
  • возбуждение или течение судопроизводства по делу в рамках административного или уголовного процесса;
  • дело подлежит рассмотрению в суде из-за отсутствия установленной личности виновника;
  • поданная претензия составлена без опоры на образец и не содержит ключевой информации;
  • в случае несогласия с предоставляемым размером компенсации претензия будет отклонена при отсутствии соответствующей пометки.

В случае неправомерного отказа в удовлетворении требования автомобилист должен обращаться в вышестоящие инстанции.

Если досудебный этап урегулирования конфликта не дал результатов, пострадавшая сторона должна подготовиться к передаче дела в суд. Стоит собрать нужные документы и подсчитать размер требуемый по компенсации суммы, прибавив к расчетам утерю имуществом товарной стоимости. Также следует вычесть уже полученную сумму, если страховая компания все же перевела какие-либо средства.

Судебный иск должен быть составлен в трех экземплярах. Первый предназначается страховщику, второй — судебному органу, а третий остается у заявителя. Текст документа должен содержать информацию о всех обстоятельствах дела с момента ДТП. К заявлению автомобилист прикладывает документы в подтверждение своей точки зрения.

Нередко для успешного завершения судебного процесса водители обращаются за помощью к автоюристам. Специалисты в сфере автоюрисдикции грамотно оформят документы и смогут правильно предоставить суду имеющиеся доказательства. Также автоюрист без труда сделает в иске отсылки на действующее законодательство и нарушенные страховщиком нормы.

Автомобилист может правомерно обратиться в судебные органы либо после 20 дней с момента обращения к страховщику с требованием о предоставлении компенсации, либо через 5 дней после отправки досудебной претензии. Продление указанных сроков возможно только в рамках пункта 11 статьи 12 ФЗ об обязательном страховании.

При наступлении страхового случая автомобилист должен учитывать определенные моменты.

Так, важно знать, что ДТП подлежит оформлению следующими этапами:

  1. заполнение бумаг на месте дорожно-транспортного происшествия;
  2. анализ и заключение ГИБДД;
  3. предоставление страховой компании требования о выплатах.

Также стоит помнить, что после столкновения водитель не должен перемещать автомобили до фиксации всех деталей аварии. В случае игнорирования этого правила автомобилист может вовсе получить отказ в предоставлении компенсации, так как случай не будет признан страховым.

Страховщики порой не выполняют свои законные обязательства, которые вступают в силу в момент подписания договора страхования.

Среди самых популярных причин необходимости подачи досудебной претензии выделяются:

  • несвоевременное предоставление выплат;
  • неправомерный отказ в выплатах;
  • предоставление компенсации в неполном размере.

Для защиты своих прав собственник транспортного средства должен для начала прибегнуть к попытке досудебного урегулирования споров. В большинстве случаев данная мера позволяет уладить конфликт.

Подача досудебной претензии является обязательным шагом решения спора, так как этот действенный метод к тому же помог облегчить работу различных инстанций по решениям конфликтов. Как показывает практика, направление досудебной претензии в большинстве случаев действительно помогает автомобилистам защитить собственные права.

Чтобы не беспокоиться об исходе дела, собственники транспортных средств зачастую прибегают к помощи профессиональных юристов. Успешное завершение судебного разбирательства обеспечит водителю соразмерную ущербу выплату, а также покроет расходы, понесенные в ходе отстаивания законных прав страхователя.

Источник: https://auto-pravda.online/osago/230-kak-napisat-dosudebnuyu-pretenziyu-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago.html

О порядке и правилах составления досудебной претензии по осаго

Сроки подачи досудебной претензии в страховую компанию по осаго

Нужна качественная юридическая консультация по автомобильным вопросам? Обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефонам:

+7 (499) 638-44-96 доб. 753 — Москва и область

+7 (812) 309-52-81 доб.357 — Санкт-Петербург и область

8 (800) 333-94-83 доб.154 — для регионов
Звонок бесплатный!

Досудебная претензия в страховую компанию – официальное обращение владельца авто, в котором выражено несогласие с определёнными действиями юридического лица (страховой компании), предоставляющего услуги.

Оформляется в письменном виде с указанием причины возникновения спорной ситуации, описанием обстоятельств, требованием добровольного решения вопроса без дальнейших судебных разбирательств. В большинстве случаев вызвана несогласием с объёмом денежной выплаты и неудовлетворительным качеством ремонта.

Её составление — обязательная процедура непосредственно перед началом разбирательств в суде.

Рассмотрение споров по заключённым договорам обязательного страхования регулируется ФЗ от 25.04.2002 № 40 с последними дополнениями и нововведениями, вступившими в силу в конце сентября 2017 года.

Требования закона о выплатах по ОСАГО

С марта 2017 года вступил в силу новый порядок компенсаций по страховому полису ОСАГО. Основное изменение – перечисление денежных средств не автовладельцам-физлицам, а в автосервисы и ремонтные мастерские для проведения восстановительных работ, замены повреждённых запчастей и т.д. Однако в законе об ОСАГО имеются исключения:

  • если в результате страхового случая автотранспортному средству нанесен серьёзный ущерб и оно не подлежит восстановлению;
  • если стоимость ремонтных работ превышает максимальную страховую сумму в 400 тыс. рублей (автостраховщик может предложить доплату за ремонт);
  • получение тяжкого или среднего вреда здоровью;
  • смерть водителя (страховая выплата в пользу родственников);
  • письменное заявление о выплате от человека с ограниченными возможностями;
  • если у автостраховщика отсутствует возможность в организации ремонта на СТО в указанные в законе сроки;
  • в случае многократных нарушений автостраховщиком порядка натурального возмещения и ограничения его права направления на СТО (решение выносит Банк России, срок запрета – не более 12 месяцев);
  • если причинён вред другому имуществу (не только транспортным средствам);
  • если полная стоимость ремонтных работ превышает максимально установленную сумму в случае самостоятельного оформления ДТП по европротоколу. При этом страхователь должен отказаться от внесения доплаты за проведение авторемонта. На данный момент максимальная сумма денежной выплаты составляет 50 тыс. рублей. С 1 июня 2018 года её размер увеличится вдвое.

В таких ситуациях имеет смысл рассчитывать на денежные выплаты по досудебной претензии. В остальных случаях на законных основаниях предлагается натуральное возмещение, т.е. ремонт на СТО.

Когда и для чего составляется досудебная претензия?

Досудебная претензия по ОСАГО, как инструмент воздействия на страховые компании, используется владельцами транспортных средств в следующих случаях:

1. Некачественный ремонт автомобиля

Некачественное выполнение работы и срыв сроков ремонта ТС, которые установлены законодательством, являются причинами для направления жалобы автостраховщику в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Перед подписанием акта приёма-передачи автомобиля проведите визуальный осмотр.

Укажите видимые недостатки, например, дефекты нового лакокрасочного покрытия. После ремонта ДВС, коробки передач, тормозов и прочих технических узлов можно провести независимую экспертизу, которая даст объективную оценку и выявит скрытые дефекты.

В случае оказанной услуги несоответствующего качества автовладелец имеет право на возмещение ущерба за ремонт, компенсацию морального вреда и дополнительную денежную выплату. Обратите внимание, что автомобиль не старше двух лет ремонтируется у официального дилера. Максимальный срок проведения работ составляет 30 дней.

За недочёты по качеству и затянутости ремонта ответственность несёт не автосервис, а страховщик.

 2. Нарушение срока выплаты

Законодательство устанавливает 20-дневный срок возмещения ущерба в денежной форме с момента написания и подачи заявления. В него не входят праздничные и выходные дни. Таким образом, срок выплаты может растянуться на месяц при наличии праздников (майских выходных или «новогодних каникул») в календарном месяце.

При задержке выплат автостраховщику начисляется просрочка, составляющая один процент в сутки от общей суммы задолженности. Если отведённое законом время прошло, а денежные средства так и не поступили, то автовладелец направляет претензию. При отсутствии ответа или неудовлетворительном решении «запускает дело» в суде.

 3. Уменьшение суммы выплаты или полный отказ в возмещении

Источник: http://avtocity365.ru/zakon-avto/dosudebnaya-pretenziya-po-osago/

Досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Сроки подачи досудебной претензии в страховую компанию по осаго

Если потерпевший не согласен с размером выплат по ОСАГО или качеством восстановительного ремонта, страховая компания отказала или задержала страховую выплату, то прежде чем обращаться с исковы́м заявлением в суд, он обязан направить страхо́вщику досудебную претензию.

Претензия представляется или направляется в страховую компанию по адресу её места нахождения или места нахождения её представителя. К досудебной претензии в обязательном порядке прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего.

Если у виновника аварии нет полиса ОСАГО, то писать досудебную претензию не обязательно. Потерпевший вправе сразу обратиться в суд.

В ОАО «Декаданс»
190031, Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13а

от Петрова Петра Ивановича194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876

тел. +7 (812) 322-32-32

Претензия

16 января 2017 г. я, Петров Пётр Иванович, обратился за страховой выплатой в страховую компанию ОАО «Декаданс», выплатно́е дело № 0007939.

06 февраля 2017 г. страховая компания ОАО «Декаданс» произвела мне страховую выплату в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. 00 коп. С размером произведённой страховой выплаты я не согласен.

07 февраля 2017 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Объективность». Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по отчёту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г., составила 55 000 (пятьдесят пять тысяч) руб 00 коп.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 16.

1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», прошу вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:

  • Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по акту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.

    2017 и суммой выплаченной мне по выплатно́му делу № 0007939, а именно 50 000 (пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.

  • Оплатить стоимость услуг ООО «Объективность» по независимой оценке ущерба в размере 3 000 (три тысячи) руб. 00 коп.

В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться с исковы́м заявлением в суд.

В исковы́е требования будут дополнительно включены расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, за вычетом суммы, выплаченной страховой компанией в добровольном порядке и штрафе за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты и размером страховой выплаты, осуществлённой страхо́вщиком в добровольном порядке.

Приложения:

  • Акт независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г. на 5 (пяти) листах.
  • Документы об оплате независимой оценки по Акту независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017.
  • Банковские реквизиты.

Петров П. И.

08 февраля 2017 г.

досудебной претензии

Претензия составляется в свободной форме.

При этом, в претензии обязательно должны быть указаны:

  • наименование страховой компании;
  • полное наименование и адрес места нахождения потерпевшего — юридического лица;
  • фамилия, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего — физического лица (иного выгодоприобретателя);
  • перечень требований к страхо́вщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на действующее законодательство;
  • банковские реквизиты на которые будет произведена выплата в случае признания претензии обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страхо́вщика.

Если претензия направляется юридическим лицом, то она должна содержать фамилию, имя, отчество и должность подписавшего её лица.

Необходимые документы

К досудебной претензии по ОСАГО должны быть приложены оригиналы или заверенные надлежащим образам копии следующих документов:

  • паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
  • документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на повреждённое имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
  • доверенности, если претензия направляется не потерпевшим;
  • справки о ДТП, выданные сотрудниками ГАИ, протокола и постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

В случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции, дополнительно предоставляются оригиналы или заверенные надлежащим образам копии:

Если какой-либо из документов уже был направлен страхо́вщику ранее — при обращении с заявлением о страховом случае, то его повторное представление не требуется.

Досудебную претензию может направить только потерпевший — владелец, повреждённого имущества или иное лицо, при наличии оформленной доверенности. В противном случае страховая компания вправе отказать в удовлетворении претензии.

Претензия направляется в ту страховую компанию, в которую подавалось заявление о страховой выплате.

Если страховая компания банкрот или у неё отозвана лицензия, то досудебная претензия направляется в Российский союз автострахо́вщиков (РСА).

Правила об обязательном досудебном порядке урегулирования спора применяются и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат

Источник: https://www.bonus-malus.ru/osago/dosudebnaya-pretenziya.html

ПраваРешения
Добавить комментарий